Quiénes somos: quién te atiende y quién va a tu casa en Las Rozas

No. Esta web recoge tu llamada o tu formulario y pasa la solicitud a la empresa que fabrica, vende, instala y mantiene la silla. Es la misma empresa para las cuatro cosas, así que quien mide tu escalera es quien la fabrica, quien la monta y quien vuelve si hace falta mantenerla. Nosotros no medimos, no montamos y no firmamos contratos: nuestro papel es recoger tu solicitud y pasarla a esa empresa, y ahí acaba. Puedes confirmarlo con la propia empresa cuando te llame para concertar la visita.

No. Esta web solo recoge solicitudes para viviendas de Las Rozas de Madrid. Si la escalera está en otro municipio, esta web no es la vía, aunque esté a cinco minutos. Preferimos decirlo claro a recoger tus datos para nada. Busca una empresa que atienda ese municipio y hazle las cuatro preguntas de esta página. Pregunta si el raíl se fabrica con las medidas de la escalera y si el presupuesto llega por escrito después de medir. Pregunta también qué cubre la garantía, quién repara según el contrato y si te confirma por escrito que el equipo cumple la UNE-EN 81-40. Con esas respuestas por escrito, elegir es más fácil esté donde esté la casa.

La escalera tiene que medir al menos 70 cm de ancho, sea recta o curva, y la persona que la va a usar, pesar hasta 125 kg. Para conectarla basta un enchufe normal. El raíl se fabrica a medida de esa escalera, también si es recta, y se fija a los peldaños, nunca a la pared, así que no hay obras. Si no sabes cuánto mide tu escalera en su punto más estrecho, no pasa nada: quien la mide en la visita gratis te confirma si una silla encaja antes de que firmes nada. Si es la escalera exterior del chalet, solo hay silla para tramo recto: si gira, no la hay.

El reloj empieza en la firma, no en la llamada. Desde que firmas el presupuesto y pagas el 50 % del importe, la silla tarda de 4 a 6 semanas en estar fabricada y montada. En Navidad y en verano son de 6 a 8. Antes de eso van la llamada de la empresa, la visita para medir y el presupuesto por escrito, y ese tramo no tiene un plazo fijo que podamos darte. Si la quieres puesta para una fecha concreta, por ejemplo antes del verano, pide la visita pronto y calcula desde el día de la firma.

Porque no existen hasta que alguien mide tu escalera. No publicamos precios, ni rangos: el raíl se fabrica para una sola escalera, por eso un precio de catálogo no te serviría. Lo que se mide en la visita es lo que el presupuesto necesita: el largo y la forma de la escalera, cuántos tramos tiene y dónde empieza y acaba el raíl. Un rango de internet no conoce ninguno de esos datos. Si quieres entender cada factor antes de la visita, lo explicamos en la página sobre el precio de una silla salvaescaleras. El tuyo llega por escrito, después de medir, y la visita y el presupuesto son gratis y sin compromiso.

Firmas con la empresa que fabrica e instala la silla, nunca con esta web. Esa empresa es la que responde del presupuesto, del contrato, del montaje, de la garantía y del mantenimiento. Las sillas tienen garantía de por vida: 2 años iniciales, y la vitalicia es un documento que se entrega al firmar el contrato, sujeto a sus cláusulas. Esta web no avala esa garantía ni puede ampliarla. Por eso el consejo es sencillo: lee las cláusulas antes de firmar y pregunta qué cubren. Lo que quede por escrito en ese documento es lo que vale, no lo que diga una página web, incluida esta.

A la empresa fabricante e instaladora con la que colaboramos, para que pueda llamarte y concertar la visita. Desde ese momento, esa empresa responde de tus datos con su propia política de privacidad. Puedes pedirla en la visita, o pedirnos que te digamos qué empresa es. El proveedor de alojamiento y correo de esta web tiene sus servidores en la Unión Europea. Y no vendemos tus datos. Si quieres saber a quién llega tu teléfono antes de darlo, pregúntanoslo y te lo decimos. El detalle está en nuestra política de privacidad.